اشعار الخصوصية

اشعار الخصوصية

تاريخ آخر تعديل 02 تشرين الثاني 2021

خصوصيتك وأمنك مهم جدًا بالنسبة لنا، في البنك العربي ش.م.ع فرع قطر المشار إليه فيما بعد باسم "البنك"، نؤكد على أن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها دائمًا على أنها معلومات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقًا لقانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية المشار إليه فيما بعد بـ "القانون" يهدف إشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد  بـ "الإشعار"، إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي سنتخذها للتأكد من بقائها خاصة وآمنة، وما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وأيضًا نعالجها بخصوصك، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.

كيف نجمع معلوماتك

يجمع البنك معلوماتك من خلال إحدى الطرق التالية:

- بشكل مباشر: نحصل على معلومات شخصية منك مباشرة حتي تتمكن من الحصول على خدمة من البنك أو التعامل مع البنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.

- بشكل غير مباشر: قد نحصل على معلومات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك: وكيلك والوسطاء والشركات التابعة للبنك؛ وملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies"، وملفات تعريف الأجهزة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، وشركاء الأعمال، وخدمات التوظيف وذلك لفهمك وخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:

- لتوفير وإدارة حسابك (حساباتك) وعلاقتنا معك.

- لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول حسابك أو علاقتك معنا.

- للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.

- لتقديم خدماتنا لك.

- لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.

- لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.

- لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.

- للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية.

- لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.

- للوفاء بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.

- لتقييم أي طلب تقدمه.

- لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.

- لمشاركة معلوماتك مع مصرف قطر المركزي والسلطات الحكومية الأخرى، ومركز قطر للإئتمان ووكالات المراجع الائتمانية، ووكالات منع الاحتيال، والهيئات التنظيمية والسلطات الخارجية.

- لمشاركة معلوماتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.

- وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص المتقدمين للوظائف المرتقبة للمتقدمين للوظائف المحتملين.

- وكالات البحث والتسويق والبيع للعملاء.

-  لأغراض التقاضي أو الاستشارات أو الاستشارات القانونية أو توثيق المعاملات.

الاسس القانونية لمعالجة معلوماتك

عندما نجمع معلوماتك الشخصية ونعالجها لممارسة أعمالنا، والتعامل معك، وتقديم منتجاتنا وخدماتنا نرتكز على الأسباب القانونية التالية:

- الالتزام التعاقدي: نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك إذا لزم الأمر للدخول في و/أو تنفيذ عقد معك، أو لإبرام عقد بناءً على طلبك.

-المصالح المشروعة: نعتمد على المصالح المشروعة بناءً على تقييمنا بأن المعالجة عادلة ومعقولة ومتوازنة.

- الالتزامات القانونية والمصالح العامة: نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية للامتثال بإلتزام قانوني، أو للوفاء بالالتزامات أو بالمتطلبات الرقابية والمتعلقة بالمصلحة العامة.

- الموافقة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بعد موافقتك الصريحة باستثناء الأسباب التي تسمح بها القانون.

- التحقيق الجنائي: للتحقيق في جريمة بناء على طلب رسمي من سلطات التحقيق.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها، البيانات التي قدمتها في بداية علاقتنا أو في أي وقت بعد ذلك مثل:

- التفاصيل الشخصية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية والحالة الاجتماعية والجنس ومعلومات الاتصال.

- عنوان الاقامة الحالي وعنوان الإقامة الدائم  ومستندات اثبات العنوان.

- بيانات حول هويتك بما في ذلك المستندات وتفاصيل بطاقات الهوية وتفاصيل جوازات السفر.

-صاحب العمل والحالة الوظيفية والمسمى الوظيفي والاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم (أرقام) الهاتف المستخدمة لأغراض العمل.

- البيانات المالية: الدخل ومصدر الدخل، ومصدر الثروة، ومتوسط النشاط المالي للحساب، وبيانات التعاقد.

- بيانات حول حالتك الضريبية مثل رقم التعريف الضريبي الخارجي، ونماذج قانون الالتزام بالمتطلبات الرقابية للحسابات الأجنبية الأمريكي "FATCA"، وغيرها من معلومات ضرورية.

- تفاصيل المعاملات التي أجريتها أنت أو أي من الأشخاص المرتبطين بك بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمستفيد. 

- الصور الصوتية والمرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV.  

- المعرفات الرقمية (عنوان IP، البريد الإلكتروني).

- ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني  "Cookies" (يرجى الرجوع إلى سياسة الأمان الخاص بنا).

- معلومات تصنيف المخاطر، على سبيل المثال تصنيف مخاطر الائتمان والبيانات حول قدرتك على إدارة الائتمان.

- معلومات التوظيف ومؤهلات المتقدمين للوظائف المحتملين.

- بيانات العناية الواجبة، على سبيل المثال البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي نحتاجها للوفاء بالالتزامات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.

- معلومات الأشخاص الآخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء، والتي تتضمن توقيعاتهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.

- معلومات النزاعات القانونية والشكاوى والتظلم القانوني.

- معلومات الاتفاقيات والعقود والفواتير والعمولات.

- معلومات الأمن والحماية.

- بيانات حول موقعك الجغرافي وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة والفروع التي تزورها.

الى متى نستطيع الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لها. سنتخلص من معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه.

كيف نحمي معلوماتك الشخصية

سنتخذ احتياطات تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى معلوماتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها، وأن الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات مطالبون بالحفاظ على سريتها.

إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من البنك، فإنك تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور.

من لديه حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها

نحافظ على سرية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، من أجل خدمة احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية معلوماتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.

قد نشارك المعلومات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:

- فروع البنك العربي والشركات التابعة له.

- المدققين الخارجيين.

- الجهات الرقابية والهيئات الحكومية وأجهزة منع الجرائم المالية ومصالح الضرائب.

- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة.

- الوكلاء بالنيابة عن البنك.

- خدمات البريد.

- مراكز المراجع الائتمانية.

- مكاتب المحاماة أو المحامين أو المستشارين المحترفين.

- الأطراف الأخرى التي وافقتكم على مشاركة معلوماتكم معها.

نقل المعلومات خارج دولة قطر

وفقًا للقانون، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أعضاء مجموعة البنك العربي الآخرين خارج دولة قطر، وكذلك إلى مؤسسات خارجية خارج دولة قطر عندما يكون لدينا سبب يتعلق بأعمالنا لإشراك هذه الجهات. يتعين على كل من هذه الجهات حماية المعلومات الشخصية وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية معها والقانون.

التسويق

قد يرسل لك البنك العربي رسائل تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا. لديك الحق في الاشتراك أو عدم تلقي الرسائل التسويقية من قبلنا في أي وقت. يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني Privacy.Office@Arabbank.com.jo.

ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها

- الحق في الحماية والمعالجة القانونية: لن يقوم البنك العربي قطر بمعالجة بياناتك الشخصية إلا وفقًا لمبادئ وأحكام القانون.

- الحق في الحذف: يحق لك طلب محو بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عندما يتم سحب الموافقة، إذا كانت اساسا للمعالجة.
• عندما لم تعد المعالجة ضرورية.
• عندما تكون البيانات الشخصية خارج النطاق المطلوب.
• عندما ينتهي الغرض من المعالجة.
• عندما تكون أسباب تخزين البيانات لم تعد موجودة.
• عندما تكون المعالجة تمييزية أو غير عادلة أو غير قانونية.

- الحق في الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا لم تكن هذه المعالجة ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمع هذه البيانات الشخصية من أجلها، أو عندما تكون هذه البيانات الشخصية المجمعة خارج النطاق المطلوب أو تمييزي أو غير عادل أو غير قانوني.

- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك التي قدمتها مسبقًا لهدف أو أكثر من الأغراض المحددة لمعالجة معلوماتك الشخصية. لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تم إجراؤها قبل سحب موافقتك. قد يعني ذلك أننا غير قادرين على تقديم منتجات أو خدمات معينة لك وسنبلغك بذلك إذا كان هذا هو الحال.

- الحق في أن يتم إخطارك بالمعالجة: يحق لك أن تكون على علم بمعلومات معينة مثل جمع واستخدام بياناتك الشخصية وتفاصيل البنك والغرض من المعالجة وأي معلومات أخرى ضرورية في وقت جمع المعلومات، وبناء على طلبك.

- الحق في أن يتم إخطارك بالإفصاح غير الدقيق: يحق لك أن يتم إعلامك عندما يتلقى طرف ثالث معلومات غير دقيقة تتعلق ببياناتك الشخصية.

- الحق في تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة (إدارة الامتثال وحماية البيانات) إذا كنت تعتقد أن البنك العربي قد انتهك أحكام القانون أو الإرشادات الصادرة. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بالهيئة على https://compliance.qcert.org/en/contactus

- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي يحتفظ بها البنك العربي قطر في أي وقت، بعد دفع مبلغ لا يتجاوز رسوم الخدمة.

- الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يجوز لك، في أي وقت، طلب تصحيح بياناتك الشخصية، مرفقا بما يثبت صحة الطلب. يتضمن ذلك تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة و / أو استكمال البيانات الشخصية إذا كانت غير مكتملة.

يرجى ملاحظة أن تلبيتنا لطلباتك قد يكون مقيد، في ظروف معينة، وفقًا للقانون.

لتقديم طلب تمارس فيه أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Privacy.Office@Arabbank.com.jo

تفاصيل البنك ("المراقب")

- البنك العربي ش.م.ع. قطر (مؤسسة مالية – بنك تجاري)

شارع حمد الكبير-الدوحة -دولة قطر، شارع رقم 119، منطقة رقم 6، مبنى رقم 67

هاتف: 44387878

للمزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد حول ممارساتنا الأمنية، يرجى قراءة سياسة الأمن لدينا، أو الاتصال بنا على: Privacy.Office@Arabbank.com.jo

التعديلات التي تتم على الإشعار

نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات لدينا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.